| 极速软件技术总监 | 2011-05-11 11:28 |
【客服业绩统计-从卖家备注提取客服号统计】客服业绩统计功能：客服在卖家备注中写一下客服号或姓名，软件即可在采集订单及卖家备注时，进行统计，并可以记录本次的业绩，用于查看累计业绩计算绩效工资；具体操作如下：如果您购买的是含业绩统计功能的版本，在初次使用软件时就要先设置下统计的标记符号，以备软件在下载订单时能下载到。 下载采集订单前需要的设置： 1.点开软件操作主界面，打开客服业绩及客户CRM选项，在设置界面里 从卖家备注提取客服名称里面设置标记符号 如，前缀;[ 后缀：]. 这样客服成交一笔后，在卖家备注小红旗里备注[小王]，这样下载订单会自动提取该订单是客服 小王 卖的，统计业绩会算客服 小王 的业绩。  2.上方设的前缀[ 后缀 ],当客服成交订单时，需要这样备注,注意 符号有中英文状态区分，如果您设置的是英文状态的符号，备注时也要按英文状态的符号备注，不一致时会提取不到。 [attachment=188] [attachment=189] 3.上述备注采集到软件里显示效果如下： [attachment=190] 4.采集后点软件右上方 统计——业绩统计，弹出统计界面 [attachment=191] 5.在统计界面里，点 修复客服未标注的订单 ，点 生成统计 ，进行统计； [attachment=192] 6.提示是否记账，点YES。 [attachment=193] 7.下方是统计结果，可以点统计界面下方 导出EXCEL。 [attachment=194] |
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