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极速软件技术总监 2011-05-11 11:28

【客服业绩统计-从卖家备注提取客服号统计】

客服业绩统计功能:客服在卖家备注中写一下客服号或姓名,软件即可在采集订单及卖家备注时,进行统计,并可以记录本次的业绩,用于查看累计业绩计算绩效工资;具体操作如下:

如果您购买的是含业绩统计功能的版本,在初次使用软件时就要先设置下统计的标记符号,以备软件在下载订单时能下载到。

下载采集订单前需要的设置:

1.点开软件操作主界面,打开客服业绩及客户CRM选项,在设置界面里 从卖家备注提取客服名称里面设置标记符号 如,前缀;[  后缀:].
这样客服成交一笔后,在卖家备注小红旗里备注[小王],这样下载订单会自动提取该订单是客服 小王 卖的,统计业绩会算客服 小王 的业绩。





2.上方设的前缀[ 后缀 ],当客服成交订单时,需要这样备注,注意 符号有中英文状态区分,如果您设置的是英文状态的符号,备注时也要按英文状态的符号备注,不一致时会提取不到。
[attachment=188]

[attachment=189]

3.上述备注采集到软件里显示效果如下:

[attachment=190]

4.采集后点软件右上方 统计——业绩统计,弹出统计界面

[attachment=191]

5.在统计界面里,点 修复客服未标注的订单 ,点 生成统计  ,进行统计;
[attachment=192]

6.提示是否记账,点YES。

[attachment=193]

7.下方是统计结果,可以点统计界面下方 导出EXCEL。

[attachment=194]


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